|
|
![]() |
#1 |
5*B8Iabр
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Регистрация: 07.08.2009
Адрес: Швейцария
Сообщений: 4,129
Сказал(а) спасибо: 14,344
Поблагодарили 23,489 раз(а) в 4,612 сообщениях
|
![]()
Уметь общаться это много или мало? Что решает умелое ведение переговоров? Ответ очевиден. Поэтому учимся!
![]() ![]() Чего дипломаты не советуют делать в жизни – простые правила на каждый день. Привет, меня зовут Арт Гаспаров Я автор учебника МГИМО и Энциклопедии Переговоров Делюсь дипломатическим опытом и полезными советами. Обратите внимание на следующие советы и правила, чего лучше не делать в жизни. Они часто выручали меня во времена дипломатической командировки и помогают мне по сей день. Если следовать им каждый день, жизнь с большой, пребольшой вероятностью будет значительно лучше, чем, если бы мы эти правила нарушали. Не вступайте в пустые и несущественные споры. Истина рождается не в громком, бессмысленном споре, а в здоровом и рассудительном обсуждении. Не навязывайте свои советы, а любезно предлагайте свое решение. Не навязывайтесь тем людям, которые не желают с вами общаться. Не торопите события. У людей могут быть дела, а у действий – период созревания. Как говорится, нельзя построить город всего за один день. Не живите в рамках чужого мнения. В большинстве вопросов разумно иметь свою собственную позицию. Не опускайте руки после отказа. Половина переговоров во вселенной начинается после слова "нет". Не стоит слишком много думать о том, чего нет. И думать в ущерб того, что уже есть. Иногда под рукой гораздо больше, чем за горизонтом. Не стоит изобретать велосипед дважды, когда уже есть отличные способы, которые работают. Мозговой штурм – это не только поиск в будущем, но и в прошлом. Не следует забывать про тормоз. Его придумали не трусы, а мудрые люди, которые знают, что остановка – это часть пути и что "тише едешь – дальше будешь". Не стоит делить шкуру неубитого медведя и говорить "гоп" раньше времени. Дипломатия постоянно наблюдает, как даже самые прочные договоренности срываются в последний момент. А еще нельзя всегда сомневаться. Мы никогда не узнаем, что произойдет, если не попробуем. Главное, – трезво оценивать свои силы. Ловко просчитывать последствия своих и чужих действий. Счастья вам и хорошего настроения!
__________________
во тьме скрывается больше света, чем во всех звездах вместе взятых |
![]() |
![]() |
![]() |
#2 |
5*B8Iabр
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Регистрация: 07.08.2009
Адрес: Швейцария
Сообщений: 4,129
Сказал(а) спасибо: 14,344
Поблагодарили 23,489 раз(а) в 4,612 сообщениях
|
![]()
Как разговаривать с трудными людьми?
11 правил диалога. 1. Подготовьтесь к контакту Перед любым контактом необходимо внутренне настроиться — как настраивают инструмент перед концертом. Займите устойчивое положение: сядьте или встаньте так, чтобы чувствовать опору, равновесие. Говорите только то, в чем уверены и что для вас важно, держите в голове, ради чего вы вступили в диалог. Если есть вероятность, что вас будут провоцировать на эмоции, найдите точку перед глазами или деталь одежды, которые будут символизировать для вас устойчивость и равновесие. 2. Настройтесь на поиск решения, а не на ссору Начиная трудный разговор с близким человеком, скажите вслух или про себя: «Я начинаю говорить для того, чтобы остаться в контакте, чтобы быть с тобой, а не для того, чтобы ссориться». Помните, что диалог ведется не для того, чтобы выиграть сражение, а для того, чтобы понять друг друга. При контакте с ребенком оставайтесь на уровне его глаз, прикасайтесь к телу. В конце сложного разговора обязательно скажите: «Я с тобой». 3. Будьте открыты Окружающие имеют право нам не верить, не любить нас и не понимать, могут не соглашаться с нами — это придется пережить. У каждого своя правда. Обращайте внимание на то, что скрывается за словами, ищите более глубокий смысл. Для этого постарайтесь успокоиться и быть открытыми в диалоге. 4. Проявите уважение к собеседнику У каждого есть право на несовершенство, ошибки, заблуждения — это не отменяет изначального уважения к собеседнику. Помните, что и вы можете быть не правы, позволяйте себе учиться. А уважение к нам оппонента начинается с уважения нас к самим себе. 5. Отнеситесь с пониманием к особенностям восприятия собеседника У каждого свой язык и своя скорость реагирования. Мы воспринимаем информацию субъективно, исходя из нашего опыта и личностных особенностей. Не бойтесь переспрашивать. Дайте время себе и собеседнику на «усвоение» информации. Чаще говорите местоимения «я» вместо «ты» (я чувствую, я обижаюсь, я злюсь, я думаю). 6. Отделяйте собственные чувства от чужих В общении нам свойственно проецировать на собеседника свои мысли или непроявленные желания. Так же, соответственно, и нам приписывают чужие чувства. Учитесь различать эти проекции и оставаться в контакте с собой. 7. Разговаривайте на языке собеседника Не зря существует выражение «быть на одной волне». Попробуйте уловить настрой собеседника, понять, что тревожит его именно сейчас. Удачная шутка может легко обернуться неловкой ситуацией. Такое случается, если ваш оппонент держится строго и отстраненно. 8. Не позволяйте собой манипулировать В общении с агрессивными людьми следует уметь вовремя выйти из агрессивного контакта, не принимать на свой счет обвинений. Такие люди часто используют для манипуляции общие фразами и местоимение «мы». Однако встречаются и пассивно-агрессивные собеседники. Они предпочитают говорить за спиной, бросать слова «вслед». В данном случае важно не проецировать на себя чувство вины или гиперответственности. После таких контактов не отказывайте себе в полноценном отдыхе. 9. Не переходите на личности Не обсуждайте личные качества собеседника. Говорите только о фактах и событиях, имеющих отношение к предмету разговора. Если диалог все же превращается в спор, продолжать его часто бессмысленно. Попробуйте перевести конфликт в шутку. Я в таких случаях вспоминаю фразу «Плесень размножается спорами. Не спорь с плесенью». 10. Покажите собеседнику, что он вам ценен Разговаривая с человеком, повторяйте про себя: «Я тебя вижу», «Мне важны твои мысли и твое присутствие, даже если я с тобой не согласен». Дайте собеседнику понять, что он вам ценен как личность. 11. Учитесь на своих ошибках Важно уметь завершить диалог. «Спасибо», «до встречи» — подойдут любые слова, которые прозвучат искренне в эту минуту. Анализируйте прошедшие диалоги и извлекайте из них уроки. Уверенный в себе человек спокойно говорит о том, что чувствует и ожидает, благодарит за контакт и умеет принимать комплименты. Семейный терапевт Светлана Ройз.
__________________
во тьме скрывается больше света, чем во всех звездах вместе взятых |
![]() |
![]() |
![]() |
#3 |
5*B8Iabр
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Регистрация: 07.08.2009
Адрес: Швейцария
Сообщений: 4,129
Сказал(а) спасибо: 14,344
Поблагодарили 23,489 раз(а) в 4,612 сообщениях
|
![]()
Как обнаружить манипуляции?
Вот четыре приема манипуляции, с которыми мы часто сталкиваемся в повседневной жизни, в том числе общаясь с коллегами и друзьями. 1. Сила прикосновений. Если вы просто похлопаете кого-то по плечу и заглянете ему в глаза, он будет гораздо более открыт к вашим предложениям. Эту технику Олсон использует в своем фокусе, но она работает в самых разных ситуациях — например, когда кто-то просит у вас в долг. 2. Скорость речи. Олсон говорит, что фокусники часто торопят своих добровольцев, чтобы те выбрали первое, что приходит на ум — а это может быть та самая идея, что вы им внедрили. Но как только люди сделали выбор, манипулятор переключается в более расслабленный режим. Тогда доброволец как бы оглядывается назад и начинает думать, что он свободно сделал свой выбор. 3. Поле зрения. Задерживая выбранную карту, Олсон делал ее более «выпуклой», благодаря чему она застревала в сознании людей. Есть масса способов сделать это — например, поместить что-то на уровне глаз человека, пододвинуть что-то чуть ближе к цели. По этим же причинам мы мы часто выбираем самое первое, что нам предлагается. 4. Специальные вопросы. Например: «Почему, на ваш взгляд, это хорошая идея?» Или: «Какие, на ваш взгляд, здесь преимущества?» Звучит очевидно, но когда вы даете человеку убедить самого себя, он будет более уверен в своем решении в долгосрочной перспективе — как будто это с самого начала была его идея. Все мы поддаемся на подобное скрытое влияние. Но если вы начнете замечать, кто дергает за эти ниточки, можно попытаться отбросить эти атаки. Дэвид Робсон — журналист BBC. ------------------------------------------------------------------ Здесь позволю себе добавить, что это не всё из арсенала манипулятора! Есть новейшие разработки и изощрённые технологии. Если интересно, можем здесь делиться, с чем пришлось однажды столкнуться, с каким видом манипуляций. Тем самым защитив себя от подобного набора скрытого управления и формирования вокруг нас враждебного поля.
__________________
во тьме скрывается больше света, чем во всех звездах вместе взятых |
![]() |
![]() |
![]() |
#4 |
5*B8Iabр
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Регистрация: 07.08.2009
Адрес: Швейцария
Сообщений: 4,129
Сказал(а) спасибо: 14,344
Поблагодарили 23,489 раз(а) в 4,612 сообщениях
|
![]()
Как расположитьк собеседника к себе, вызвать на откровенный разговор?
10 подсказок. 1. Рассказывайте о себе. Если собеседник, как вам кажется, не готов к разговору, не отвечает на вопросы или отвечает односложно, вы можете для начала поговорить на посторонние темы, рассказать о том, что вас заботит в эту минуту… и внутри этого повествования возникнет пространство для общения. 2. Задайте неожиданный вопрос. Дайте собеседнику возможность взглянуть на тему вашего обсуждения по-новому — удивление откроет возможность для диалога. Журналист Валерий Аграновский в одной из своих книг рассказывал, как, пытаясь взять интервью у неразговорчивого специалиста о его работе, он спросил своего собеседника, сколько шагов тот делает за рабочую смену. Вопрос разбудил его любопытство и стал отправной точкой для увлекательного разговора. В другой раз ему предстояло сделать интервью с физиком Флеровым, который попросил вопросы прислать заранее — но готовые ответы не дали бы ощущения живой беседы. И вот, придя на встречу к Флерову, Аграновский увидел на доске схемы и спросил, почему атомы рисуют всегда круглыми, а не ромбиками, например. Физик задумался — почему, в самом деле? Вопрос разбудил его любопытство и стал отправной точкой для увлекательного разговора. 3. Выражайте внимание к собеседнику. Пока он говорит, кивайте, пользуйтесь подбадривающими высказываниями: «да-да», «угу», «действительно, так». Не отводите надолго взгляд в сторону, смотрите в направлении собеседника, но не обязательно прямо в глаза — слишком прямой и пристальный взгляд некоторые воспринимают как выражение недоверия. 4. Поднимайте самооценку собеседника. В этом помогут такие фразы: «Как интересно», «Да, теперь я начинаю понимать». Иногда полезно переспрашивать: «Простите, как вы сказали? Это очень важно!» Повторяйте особенно значимые высказывания собеседника, прибавляя к ним: «Это очень новая информация», «Секунду, мне бы хотелось это записать». 5. Показывайте свой интерес к теме. Бывает, что эрудиция собеседника превосходит вашу. В этом случае вы можете попросить его разъяснить отдельные моменты. Если при этом он немного высокомерен, не признавайтесь сразу в своем незнании — вместо этого можно сказать: «Так-так… ищу в памяти… не получается восстановить… а ведь это звучит так интересно! Не могли бы вы рассказать мне…» 6. Выбирайте индивидуальный стиль общения. Попробуйте представить себе, что важно для собеседника, чего бы ему хотелось. И используйте это. Например: «Мой друг, узнав, что я с вами встречусь, просил непременно выяснить… Мои знакомые позавидуют мне, когда я им расскажу, что разговаривал с вами... Ваши близкие, наверно, гордятся тем, что вы…». Один скульптор сказал Юрию Гагарину: «Молодой человек, не вертитесь — а то вы не попадете в историю!». 7. Отражайте чувства собеседника, при этом сохраняя дистанцию: «Кажется, что вы взволнованы». Если вы считаете, что собеседник испытывает отрицательные эмоции, добавляйте «как если бы» и переспрашивайте: «Это выглядит так, как если бы вы были возмущены моим незнанием, — это действительно так?» 8. Рассказывайте о своей реакции. Следите за чувствами и рассказывайте о них, когда это уместно или необходимо. С положительными эмоциями, как правило, трудностей не возникает (см. п. 3). А если у вас появились неприятные переживания, сообщайте как о наблюдении — с позиции наблюдателя: «Вы знаете, я чувствую внутри себя какое-то несогласие… желание возразить… Это любопытно — мне хочется возразить человеку, с которым мне так интересно беседовать…» 9. Бросайте вызов. Вместо того чтобы стараться понравится собеседнику, сделайте так, чтобы он старался понравиться вам. Такая неожиданная смена ролей может оживить разговор. В качестве примера — случай на защите диссертации. Выступающий окончил основной доклад, и наступил момент, которого обычно молодые ученые боятся больше всего, — когда ведущий скажет: «А теперь вопросы к диссертанту». В тот раз, едва прозвучали эти слова ведущего, диссертант прибавил: «Только, пожалуйста, покруче!» Оппоненты растерялись — они думали уже не о том, чтоб «завалить» его, а о том, насколько интересными окажутся их вопросы. Молодой человек превратил их в объект своей оценки. 10. Ставьте «кавычки». В ситуациях, когда нужно сказать собеседнику нечто неприятное или задать вопрос, которого тот не хочет слышать, помогает прием отстранения или интонационные кавычки — вы говорите то, что считаете нужным, но не от своего лица. Например: «Я бы сам никогда не задал этого вопроса, однако меня просили узнать…», «Сейчас трудный момент, не хочется этого говорить, но руководство просило передать…» или «На моем месте какой-нибудь бестактный человек мог бы спросить…». Чтобы сохранить дружественную обстановку, можно указать на то, что этот неприятный эпизод будет вынесен за рамки доверительной беседы: «…А потом мы сразу же вернемся к нашему разговору».
__________________
во тьме скрывается больше света, чем во всех звездах вместе взятых |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
Powered by vBulletin® Version 3.*.*
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot © ageless.su |