По поводу замены "это не страшно", мне кажется, если собеседник действительно испытывает неприятные эмоции, то лучше заменить на что-нибудь более нейтральное. Я попыталась поставить себя на место собеседника, мне нравится фраза "это поправимо" особенно если в дальнейшем нужны действия, в самой фразе есть посыл. Мне кажется, фраза "ну ты даешь" переводит обсуждение с конструктивного уровня на личностный.
|